Performance de la Marque

15.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,1%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

11,1%

Moyenne des évaluations

35%

Taux de fidélisation des clients

37,5%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

TUI Fly15.7

TUI Airlines Belgium S.A.

TUI fly est le nom commercial de la compagnie aérienne belge TUI Airlines Belgium.
Avis TUI fly - Réclamation Service Client TUI fly - Vol annulé Covid TUI fly - Vol retardé TUI fly Remboursement Tui Fly - Refus d'indemnisation Tui Fly - Annulation de vol Tui Fly - retard de vol Tui Fly - Litige Tui Fly - Médiateur Tui Fly - Service Client Tui Fly - Contact Tui Fl)
+32(0)2 717 86 61
TUI Airlines Belgium S.A.
Gistelsesteenweg 1
8400 Oostende
Belgique

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Avis et Réclamation TUI Fly - Numéro resetvation

TAGRI a déposé la réclamation

10 novembre 2021

Bonjours
j'ai réservé un vol (Marrakech- Bruxelles) pour le 01/12/21 au profit de deux clients :Mr BERIAT MOHAMMED et Mme ER-RAMLI HAFIDA ,l'operation à eté effectuée le 07/11/21 à 21H ,j'ai reçu la confirmation de paiement en dirhams par carte (master card) d'un montant de :2474,78 MAD
Depuis je n'ai pas reçu le numéro de réservation ni la confirmation de réservation alors que d'aprés la réglementation de la compagnie ,cette reservation sera confirmée dans les 24 heures qui suivent le paiement .
Merci de m’éclaircir à propos de cet incident
Salutations distinguées

Date d’expérience: 7 novembre 2021

TAGRI a évalué la marque

24 novembre 2021

Merci d'avoir résolu cet incident et j'espère que cela ne se produit plus car je suis client de la marque depuis longtemps et je compte préserver cette relation vu la qualité de service de la compagnie

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

7/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue