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Sites de Réservation d'Hébergement

1 Airbnb 13.3

2 Booking.com 11

3 Hotels.com 8.1

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Avis et Réclamation TripAdvisor - Non délivrance d'une facture

Marie Bt a déposé la réclamation

7 avril 2022

Bonjour,
J'ai effectué 5 réservations en passant par un partenaire de Viator, à savoir Rakuten (Club R permettant d'obtenir un cashback). Rakuten me réclame des factures au format PDF indiquant mes coordonnées personnelles (nom et adresse de facturation) pour me verser mon remboursement. Or, je ne trouve nul part une facture au format PDF pour mes réservations. J'ai simplement reçu un mail indiquant faire office de facture mais bien sur Rakuten refuse de le prendre en compte car il ne s'agit pas d'une vraie facture mais d'un simple reçu.
J'ai contacté votre service client par chat qui n'a pas voulu m'envoyer de facture en bonne et due forme au format PDF.

Date d’expérience: 19 mars 2022

Cette réclamation a été considérée sans résolution