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  • Transdev
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Transdev - Agressée par des contrôleurs

Sans solution
Anissa
Anissa a déposé la réclamation
3 février 2022
Bonjour
J'ai pris ce matin le bus 607 les contrôleurs sont montés à l'arrêt sevan cimetière.
J'ai donné mon pass easy au contrôleur.
L'agent de contrôle me dit que mon pass n'a pas été validé je lui réponds que je l'ai pourtant posé sur la cible et ayant des écouteurs je n'ai pas fais attention si celui-ci avait été validé.
Elle me dit vouloir me mettre une amende
A ce moment nous étions arrivés à mon arrêt je lui explique que je dois descendre à cet arrêt et si elle veut elle peut descendre et me mettre l'amende
Elle a refusé de me laisser descendre et à ce moment 3 agents m'ont encerclé et retenu de force dans le bus.
L'un d'eux m'a soulèvé, je précise que je suis blessée au niveau du genou et porte une attelé mais ils m'ont bousculé.
Lorsque j'ai voulu reprendre mon pass easy l'agent m'a demandé de ne pas l'a touché je me suis reculée et j'ai respecté son espace. Elle par contre m' a encerclé et poussé.
Ce comportement est inacceptable.
Je lui ai demandé de validé mon pass que j'étais désolée, mais rien à faire aucun dialogue possible aucun geste commercial.
J'avais le pass encore dans mes mains a leur montée, si je voulais tricher il me suffisait de valider dès qu'ils sont montés mais persuader d'être en règle j'ai donne mon passe easy en toute confiance. Je vous avoue que la brutalité à laquelle j'ai eu à faire m'a choqué.
Aucun dialogue possible aucun geste commercial aucune règle de contrôle n'a été respecté.
Je comprends que je dois avoir un titre validé mais cela n'explique pas leur comportement.
J'ai pas arrêté de leur dire vous n'avez pas le droit de me retenir contre mon gré seul la police est autorisée.
Au de descendre avec moi et continuedehors non ils m'ont remis dans le bus ce n'est qu'au prochain arrêt qu'ils m'ont laissé descendre et ils ont gardé mon pass easy.
Date d’expérience: 3 février 2022
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