avis et Réclamation Transdev - Pas de transport scolaire lundi soir plusieurs mineurs laissées seules

Bonjour.
Ma fille prend la ligne de bus 1 circuit 151 tous les jours.
Lundi 3 janvier 2021 à 17h00, le bus n'est pas arrivé à l'arrêt habituel. Au moins 4 filles mineures n'ont eu d'autre choix que de prendre d'autres transports, les portes du collège étant fermées.
Je souhaiterai savoir pourquoi le service, pour lequel je paye pour transporter ma fille, n'a pas été assuré ce jour-là. Comment faire pour être prévenu ? De plus sur le site transdev, cette ligne de bus n'apparaît pas.
Cordialement