TotalEnergies (ex Total Direct Energie)

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  • TotalEnergies est un opérateur français d'énergie: gaz, électricité.
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Avis TotalEnergies (ex Total Direct Energie) - Demande de retractation

Sans résolution
40620
270
VANY83 a déposé la réclamation

Bonjour j'ai souscrit un contrat gaz et électricité chez vous pendant le confinement en date du 29 /04/2020
Je vous avez bien dit que c'était des contrats professionnels et j'ai souscrit un autre contrat en électricité en particulier
A ce jour je me rend compte que vous m'aviez fait des contrats particuliers au lieu de professionnel je viens de recevoir la facture de mon ancien opérateur avec des frais de résiliation s'élevant à 960,60 pour l'électricité et de 74,34 pour le gaz hors vous ne m'avez pas indiqué que j'avais des frais de résiliation étant des contrats professionnels
A ce jour je vous demande une retractation de ces contrats car nous avons un restaurant au vu de la crise que nous passons je ne trouve pas très consciencieux de votre part de m'avoir dit que c'était des contrats professionnels hors ils sont particuliers avec des gros frais de résiliation
Je vous prie madame monsieur de bien vouloir prendre en considération notre situation actuelle très difficile dans l'attente d'une réponse de votre part je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire en fesant une retractation et non une résiliation
Veuillez agréer mes salutations les plus sincères

Cette réclamation a une pièce jointe privée
13 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

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