Performance de la Marque
16.8
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
0%
Temps Moyen de Réponse
58,8%
Taux de Solution
0%
Moyenne des évaluations
20%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
Électricité et / ou Gaz
1 Antargaz 87.4
2 Engie 38.5
3 ENI 24.1
...
TotalEnergies16.8
(ex Total Direct Energie)
  • 2bis rue Louis Armand, 75015 PARIS
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Avis TotalEnergies (ex Total Direct Energie) - Facture inexacte - Réclamation TotalEnergies (ex Total Direct Energie)

Sans solution
STEPHANE AUGUSTE
STEPHANE AUGUSTE a déposé la réclamation
8 septembre 2021
Total Energies me facture 2016 Euros d'électricité sur la base d'une estimation faite par son remplaçant. En effet, à partir du 1er aout 2021, la maison est louée. Le locataire a contacté un autre fournisseur d'énergie. Ce fournisseur a fait une estimation des consommations , erronée puisque la maison etait inoccupée depuis 18 mois. Il a envoyé cette estimation à Total Energie qui nous facture cette consommation estimée et factice. Ils n'entendent pas mes arguments , si ceux d'ENEDIS, et m'envoient en contentieux
Date d’expérience: 5 août 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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