Performance de la Marque

17.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

62,5%

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

20%

Taux de fidélisation des clients

50%

Classement dans la catégorie

Électricité et / ou Gaz

1 Antargaz 83.5

2 Engie 38.8

3 ENI 24.1

...

TotalEnergies (ex Total Direct Energie)17.4

TotalEnergies est un opérateur français d'énergie: gaz, électricité.
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Avis TotalEnergies (ex Total Direct Energie) - Facture inexacte - Réclamation TotalEnergies (ex Total Direct Energie)

STEPHANE AUGUSTE a déposé la réclamation

8 septembre 2021

Total Energies me facture 2016 Euros d'électricité sur la base d'une estimation faite par son remplaçant. En effet, à partir du 1er aout 2021, la maison est louée. Le locataire a contacté un autre fournisseur d'énergie. Ce fournisseur a fait une estimation des consommations , erronée puisque la maison etait inoccupée depuis 18 mois. Il a envoyé cette estimation à Total Energie qui nous facture cette consommation estimée et factice. Ils n'entendent pas mes arguments , si ceux d'ENEDIS, et m'envoient en contentieux

Date d’expérience: 5 août 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution