Performance de la Marque

60.4

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

82,7%

Taux de Solution

44%

Moyenne des évaluations

60,8%

Taux de fidélisation des clients

69,2%

Classement dans la catégorie

Produits Alimentaires

1 Taureau Ailé 60.4

2 Sodebo 53.1

3 La Fermière 34.2

Panzani

Taureau Ailé est une marque spécialiste du riz, qui appartient au groupe Panzani.
Avis Taureau Ailé - beurre Taureau Ailé - Problème de qualité Taureau Ailé - Réclamation Taureau Ailé - Rappel industriel Taureau Ailé - contamination Taureau Ailé - Service Client Taureau Ailé - Service Consommateur Taureau Ailé - Litige Taureau Ailé - Médiateur Taureau Ailé - Remboursement Taureau Ailé
Service consommateurs Taureau Ailé
37 bis, rue Saint-Romain
CS 38481
69372 LYON CEDEX 8

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Taureau Ailé - Taureau aile riz pour risotto

ANGELIQUE COET a déposé la réclamation

4 septembre 2024

J'ai cuisiné un risotto à l'aide d'un paquet neuf d'1 kg de riz dont la date de péremption est le 08/08/2026, lot V423400048 1KG. Après quelques bouchées (malheureusement pour moi car vous imaginez le dégoût une fois la découverte...) j'ai compris que ce que je prenais pour des épices était en réalité des insectes! En regardant de plus près on pouvait voir leurs pattes :((( J'ai donc repris l'ensemble de mes ingrédients pour comprendre ce que c'était lorsque j'ai constaté que dans le paquet de riz que je venais d'ouvrir, grouillait des dizaines de petites bêtes noires.

Date d’expérience: 3 septembre 2024

Taureau Ailé

4 septembre 2024

Bonjour,
Nous vous remercions de contacter notre service consommateur au 0970809112, comme indiqué sur le paquet, afin que nous puissions vous faire une réponse par courrier.
Nous vous remercions de nous transmettre vos coordonnées postales ainsi que le numéro de lot du produit en question.
Veuillez agréer nos sincères salutations.
L. Duval

Cette réclamation a été considérée sans solution