Performance de la Marque

60.4

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

82,7%

Taux de Solution

44%

Moyenne des évaluations

60,8%

Taux de fidélisation des clients

69,2%

Classement dans la catégorie

Produits Alimentaires

1 Taureau Ailé 60.4

2 Sodebo 53.1

3 La Fermière 34.2

Panzani

Taureau Ailé est une marque spécialiste du riz, qui appartient au groupe Panzani.
Avis Taureau Ailé - beurre Taureau Ailé - Problème de qualité Taureau Ailé - Réclamation Taureau Ailé - Rappel industriel Taureau Ailé - contamination Taureau Ailé - Service Client Taureau Ailé - Service Consommateur Taureau Ailé - Litige Taureau Ailé - Médiateur Taureau Ailé - Remboursement Taureau Ailé
Service consommateurs Taureau Ailé
37 bis, rue Saint-Romain
CS 38481
69372 LYON CEDEX 8

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Taureau Ailé - Riz contaminé par des petites bêtes

cdlyon a déposé la réclamation

7 janvier 2024

Paquet contaminé avec tout un tas de petites bêtes vivantes à l’intérieur à l’ouverture du paquet alors que la date de péremption indiquait 2026.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 7 janvier 2024

Taureau Ailé

8 janvier 2024

Bonjour,
Nous accusons réception de votre remontée concernant un de nos produits.
Nous vous remercions de contacter notre service consommateur au 0970809112, comme indiqué sur le paquet, afin que nous puissions vous faire une réponse par courrier.
Veuillez agréer nos sincères salutations.
L. Duval

cdlyon a évalué la marque

5 février 2024

Bien relever la référence qui est inscrite sur le paquet ainsi que la date limite. Soi-disant, c’est normal ces petites bêtes à cause de la période de chaleur. Le contrôle qualité interne ne semble pas avoir été d’une grande efficacité.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

9/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue