Performance de la Marque

60.4

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

82,7%

Taux de Solution

44%

Moyenne des évaluations

60,8%

Taux de fidélisation des clients

69,2%

Classement dans la catégorie

Produits Alimentaires

1 Taureau Ailé 60.4

2 Sodebo 53.1

3 La Fermière 34.2

Panzani

Taureau Ailé est une marque spécialiste du riz, qui appartient au groupe Panzani.
Avis Taureau Ailé - beurre Taureau Ailé - Problème de qualité Taureau Ailé - Réclamation Taureau Ailé - Rappel industriel Taureau Ailé - contamination Taureau Ailé - Service Client Taureau Ailé - Service Consommateur Taureau Ailé - Litige Taureau Ailé - Médiateur Taureau Ailé - Remboursement Taureau Ailé
Service consommateurs Taureau Ailé
37 bis, rue Saint-Romain
CS 38481
69372 LYON CEDEX 8

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Taureau Ailé - Charençon dans 1 paquet de riz et verre blanc dans le 2eme paquet

Clement Monpoint a déposé la réclamation

7 septembre 2023

Bonjour. J'ai acheter 2 paquet de riz méditerranée de camargue 1 kg de la marque taureau Ailé. Après avoir ouvert le 1er paquet je découvre que des charençon sortent de la boîte. J'ouvre le paquet et je découvre qu'il est infesté. Je décide de le jeter. Et je verrifie le 2 ème. Après avoir minutieusement Verrifier le 2eme paquet je totalise 4 petits verre blanc... je les tue et je met le riz en boîte hermétique afin de pas contaminés mes autres denrées de mon placard.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 7 septembre 2023

Taureau Ailé

12 septembre 2023

Bonjour Monsieur Monpoint,
Nous accusons réception de votre remontée concernant un de nos produits.
Je vous remercie d’avoir pris la peine de nous contacter pour nous informer de l’incident dont vous avez fait l’objet. Cet incident est regrettable et je souhaite vous exprimer mes plus vifs regrets.
Pouvez vous s'il vous plait, envoyer vos coordonnées postales, à notre service consommateur par téléphone (0970809112), afin que nous puissions vous faire une réponse écrite. Vous en remerciant par avance, veuillez agréer mes sincères salutations. L. Duval.

Taureau Ailé

24 octobre 2023

Bonjour,
vous trouverez notre réponse dans le courrier qui vous a été adressé. Bien cordialement, service consommateur.

Clement Monpoint a évalué la marque

25 octobre 2023

Reponse rapide de la marque. Envoie de bon d'achat par courrier.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

9/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur