Trois billets achetés pour un vol sec depuis Orly (France) vers Recife (Brésil) annulés 1h avant décollage sans information supplémentaire et sans raison, pas même une excuse.
Billets ensuite bloqués, pour finir, deux ans après par un voucher de deux tiers de ce qui a été payé sans que le client n'ai son mot à dire, c'est inadmissible de traiter les clients de cette façon.
Ne tiens absolument pas compte des demandes des clients, ni des messages.
N'a aucune parole concernant une proposition proposée par la compagnie qui était une reconduction des billets sans couts supplémentaires et le moment venu, refusé.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 24 novembre 2022
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