TAP Air Portugal
TAP Air Portugal
Performance de la Marque
15.6
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
11,8%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
11,8%
Moyenne des évaluations
30%
Taux de fidélisation des clients
40%
Classement dans la catégorie
Compagnies Aériennes
1 Air Mauritius 40.1
3 Air Transat 29.9
...
TAP Air Portugal15.6
  • TAP Air Portugal est la compagnie majeure portugaise.
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  • Head Office:
    TAP Air Portugal, Sociedade Anónima de acordo com a Lei Portuguesa
    Aeroporto de Lisboa
    Edificio 25 8 Andar
    1704-801 Lisbon, Portugal
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TAP Air Portugal - Vol sec annulé par la compagnie TAP Air Portugal 1h avant décollage et plus de réponse

Sans solution
1/10
HelderCanuto
HelderCanuto a déposé la réclamation
24 novembre 2022
Trois billets achetés pour un vol sec depuis Orly (France) vers Recife (Brésil) annulés 1h avant décollage sans information supplémentaire et sans raison, pas même une excuse.
Billets ensuite bloqués, pour finir, deux ans après par un voucher de deux tiers de ce qui a été payé sans que le client n'ai son mot à dire, c'est inadmissible de traiter les clients de cette façon.
Ne tiens absolument pas compte des demandes des clients, ni des messages.
N'a aucune parole concernant une proposition proposée par la compagnie qui était une reconduction des billets sans couts supplémentaires et le moment venu, refusé.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 24 novembre 2022
HelderCanuto
22 décembre 2022
Bonjour, la moindre des choses pour une si grande compagnie qui se targue d'être élue meilleure compagnie Européenne, je trouve que l'on est plutôt bien loin de cette image...
Cordialement.
HelderCanuto
HelderCanuto a évalué la marque
17 février 2023

Entreprise à fuir, j'imagine qu'elle en bord de faillite justement à cause de leurs méthodes controversées.

Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
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