TAP Air Portugal
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18,2%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
18,2%
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Taux de fidélisation des clients
50%
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Compagnies Aériennes
1 Air Mauritius 40.1
3 Air Transat 29.9
...
TAP Air Portugal21.2
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TAP Air Portugal (via eDreams) - Mauvais accueil a l'embarquement

Sans solution
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BRUNO F ZORZI
BRUNO ZORZI a déposé la réclamation
19 février 2022
Refusant le Teste Covid Négatif accepté par United Airlines 1er Compagnie
Du Vol Chicago – Barcelone, Monsieur (modéré, transféré en zone confidentielle par RéclameICI) œuvrant à l’embarquement
d’Air Portugal de l’aéroport de Newark USA – EWR :

Il m’a non seulement maltraité comme Client de TAP Air Portugal, Maltraitant un Senior âgé de 72 ans
Mais il m’a infligé un surcout de + 1.100,00 Euros !
Pour un voyage booké et entièrement payé depuis longtemps !


France To TAP Air Portugal & Compagnies incluses
[email protected] ou partie prenante à cette désastreuse expérience

Cher Madame, Cher Monsieur,

Apres avoir été plus que maltraité, commercialement, lors de mon embarquement à l’aéroport de Newark Airport (L’Office d’Embarquement de TAP Air Portugal aux USA) et avoir été dépouillé volontairement d’un surcout d’embarquement (véritable -propos modéré- semi-professionnel) d’un montant de plus de 1,000.00 US $;
Ce courrier d’information et de complainte au sujet d’un traitement, non-commercial, plus que désastreux ; mais qui se veut une demande de remboursement des 1.000 Euros carrément et professionnellement -modéré- !

Également : j’attends votre réponse avant d’informer de ces agissements plus que suspect au Site Internet auprès duquel j’ai réservé ce vol Chicago - Barcelone : "e-dream company", afin qu’il réalise comment Air Portugal traite les Clients qu’ils leur adressent !


Non seulement je vous demanderai de me rembourser les + de 1,100.00 $ additionnelles dépensées ; (Forcé de dépenser) directement par le fait des agissements de Monsieur (nom modéré par RéclameICI, disponible pour TAP en zone confidentielle), agissant en tant qu’agent d’embarquement du poste d’Air Portugal à l’aéroport EWR de Newark USA ; alors que le ticket de transport Chicago – Barcelone était déjà complètement réglé (Voir facture "e-dream", copie jointe ici) !

Non seulement le comportement de l’employé responsable de l’embarquement du changement d’avion pour Air Portugal ; J’ai été obligé de passer la nuit et l’entière journée suivante à l’aéroport US, Je vous rappel que je suis âgé de 72 ans et que j’ai dû passer + de 27 heures debout dans l’aéroport ! ; avec partie penible en presence de la Police U.S. ; alors que le billet d’avion avait déjà été payé complétement à TAP Air Portugal !

De plus il m’a obligé de refaire un nouveau test Covid 250,00 $ (qui bien-sur c’est révélé également négatif) alors que le teste Covid effectué et délivré par le Cabinet médical de Chicago, comme demandé par "e-dream" & "Air United" qui l’avait déjà examiné et accepté (Voir copy de ce test - ici joint) ; lors de la1er partie du vol Chicago-Newark !

Historic :

Apres la première étape de mon voyage, Chicago à Newark, effectuée avec la compagnie United Air Line Qui avait déjà contrôlé le passe vaccinale d’accès à bord ; (Voir copie Ici Incluse) ; Sans aucune remarque !

Monsieur (modéré, transféré en zone confidentielle lisible par TAP) refuse d’accepter le même document certifiant l’accès à l’avion ; comme l’avait déjà accepté et contrôlé United Airline ; comme légal et suffisant ; Ce Monsieur affirmant qu’il était illégal et sans valeur ! Complètement illégal et me somme de lui présenter un nouveau contrôle effectué à l’aéroport. Un nouveau certificat de Test négatif au Covid effectué spécifiquement dans l’aéroport de Newark pour le prix de 250.00 $ (il y a-t-il des intérêts financiers rétribuées par cet organisme ?)

Apres avoir essayé de comprendre le pourquoi de cet entêtement ; et après avoir essayer de négocier un arrangement légal et acceptable ; (Ce qui inclus la participation de la Police et de 3 personnes de la Sécurité de l’aéroport) ; J’ai personnellement demandé l’intervention du responsable de l’Embarquement d’Air Portugal ou de responsable de Police ou Airport sécurité de même qu’un médiateur reconnu par Air Portugal ou de l’Aéroport ;

Puis, prétendant que l’avion était déjà parti, cet employé inefficace et mauvais tant commercialement qu’efficacement dans les tâches incombant à son travail ; m’obligeant à payer un nouveau certificat négatif de (250 $) ainsi qu’un nouveau booking de minimum (300 $ qui s’est révélé à 758 US $) ;
Apres négociations à trois (Monsieur -modéré- & Police US & Me) ; Convaincu par la Police que je devais accepter les conditions imposer par ce Monsieur ; J’ai donc accepté, forcé et contraint d’apporter un nouveau test et de régler la mise à jour du vol impliquée ; Qui s’est révélé être beaucoup plus couteux que le prix déjà payé au fournisseur du billet initial (e-Dream Internet Site).
Et bien que d’avoir essayé d’impliquer la personne présentée comme responsable de l’équipe du poste d’embarquement (Une jeune femme qui a refusée de s’impliquer dans l’affaire) qui m’a couté (+ 1.100,00 US $) !

Le jour suivant, en fin d’après-midi, 18 h30 ; attendant toujours à l’Embarquement d’Air Portugal, j’ai enfin pu discuter avec 2 employées correctes qui ont acceptées de mettre à jour mon Boarding pass c contre le payement d’un supplément de mise à jour de (+ 750. US $). (A noter l’absence de ce Monsieur et de la responsable du poste)

Aussi, résultat de cet incident J’ai été obligé, forcé et contraint de payer un montant extra de + 750 $ pour mise à jour dl’embarquement grossi de la pénalisation du second test de 250.00 $ ;
Soit un Total Payé en Extra + 1.100,00 US $ !

Ce qui est une façon parfaitement inacceptable de traiter un new "Client Binational" qui se proposait d’effectuer 3 allers-retours Barcelone Chicago annuellement !


Souhaitant et espérant que la Compagnie Air Portugal ne laissera pas un de ses nouveau client être si mal traité et un senior si anormalement brutalisé ; et de plus faire endurer à ce senior âgé de 72 ans cette horrible et affreuse expérience sans le rembourser de ces déboires par un remboursement par chèque de 1.100 Euros !

Et dans cette attente, avant d’être forcé et contraint d’informer les réseaux sociaux de la mauvaise et pénible expérience que TAP Air Portugal a fait vivre et subir à un de ses nouveau client désirant voyager sur ses lignes ; ainsi que d’informe les groupes de défense des clients des compagnies aériennes notamment ; et autres associations présentes sur Internet.

Je vous remercie par avance pour la célérité et la justice à traiter ma demande

Bien Cordialement.

Bruno F. Zorzi

N.B. :

I) Il est comme principe pour les compagnies aériennes ; Celles qui contrôle le premier embarquement et sa Légalité du Boarding-pass; et qu’ensuite les Co voyagistes (Air Compagnies) assurant les correspondances et continuités des vol, considèrent le Boarding comme acquis pour le reste du voyage ! (Les Problèmes de décalage horaires voir arrivée D-Day et Départ D-Day + 1 Jours soient évités) !
II) Senior de 72 ans ; il m’a fallu plus d’une semaine pour récupérer une vie normale, après les 4 jours complets de voyage !

Documents Joints pour justifier & cette demande :
- Negative Covid Test by : medNOW Labs Chicago Covid test établi par le Laboratoire de Chicago,
- Fly Chicago to Barcelona (As booked Previously) Vol comme booké de Chicago à Barcelone.
- Fly EWR Barcelona by TAP Air Portugal Vol comme booké par TAP Air Portugal compagnie

- Fully Vaccinated Certificate of Bruno Zorzi; including the Booster of the 2021-10-25
Vaccin complet de Bruno Zorzi, 2 Injections + Booster comme établi par l’état américain : USA !

Avis réservation TAP et gestion de l'embarquement test Covid - Réclamation achat eDreams vol TAP et difficultés multiples d'embarquement



Recusando o Teste Covid Negativo aceito pela United Airlines 1st Company
De Chicago a Barcelona, Sr. (moderado, transferido para área confidencial por ClaimICI) trabalhando a bordo
Air Portugal de Newark USA - Aeroporto EWR:

Ele não só me maltratou como cliente da TAP Air Portugal, maltratando um idoso de 72 anos de idade
Mas ele me infligiu uma sobretaxa de + 1.100,00 Euros!
Para uma viagem reservada e totalmente paga há muito tempo!


França Para a TAP Air Portugal & Empresas incluídas
[email protected] ou parte desta experiência desastrosa

Prezada Senhora, Prezado Senhor,

Depois de ter sido mais que maltratado, comercialmente, durante meu embarque no Aeroporto de Newark (Escritório de Embarque da TAP Air Portugal nos EUA) e de ter sido roubado voluntariamente de uma sobretaxa de embarque (uma real - moderada - semi-profissional) no valor de mais de 1.000,00 dólares americanos;
Esta é uma carta de informação e reclamação sobre um tratamento não-comercial mais que desastroso; mas é um pedido de reembolso dos 1.000 Euros de uma forma genuína e profissional -moderado!

Também: Estou esperando sua resposta antes de informar o site onde reservei este vôo de Chicago para Barcelona: "e-dream company", dessas ações mais do que suspeitas, para que eles percebam como a Air Portugal trata os Clientes que enviam a eles!


Não só lhe pedirei que me reembolse pelo valor adicional de $1.100,00; (Forçado a gastar) diretamente devido às ações do Sr. (nome moderado por ClaimICI, disponível para a TAP na área confidencial), atuando como agente de embarque na estação Air Portugal no aeroporto EWR de Newark USA; enquanto o bilhete Chicago - Barcelona já estava totalmente pago (Veja a fatura "e-dream", cópia anexa aqui)!

Não só o comportamento do funcionário responsável pelo embarque do avião mudou para a Air Portugal; fui obrigado a passar a noite e todo o dia seguinte no aeroporto americano, lembro que tenho 72 anos e que tive que passar mais de 27 horas em pé no aeroporto; com uma parte dolorosa na presença da polícia americana; enquanto o bilhete de avião já tinha sido pago na totalidade à TAP Air Portugal!

Além disso, eu tive que fazer um novo teste Covid por $250,00 (que naturalmente também se revelou negativo), enquanto o teste Covid realizado e entregue pelo Chicago Medical Office, como solicitado por "e-dream" & "Air United", já havia sido examinado e aceito (Veja cópia deste teste - aqui em anexo); durante a primeira parte do vôo Chicago-Newark!

Histórico :

Após a primeira etapa da minha viagem, Chicago para Newark, feita com a United Air Line, que já havia verificado o passe de vacina para acesso a bordo; (Veja cópia Aqui Incluso); Sem nenhuma observação!

Mister (moderado, transferido em zona confidencial legível pela TAP) se recusa a aceitar o mesmo documento que certifica o acesso ao avião; como já havia aceito e controlado a United Airline; como legal e suficiente; Este Mister afirmando que era ilegal e sem valor! Completamente ilegal e me pediu que o apresentasse com um novo controle realizado no aeroporto. Um novo certificado de teste Covid negativo feito especificamente no aeroporto de Newark pelo preço de $250,00 (há algum juro financeiro pago por esta organização?)

Depois de tentar entender a razão desta teimosia; e depois de tentar negociar um acordo legal e aceitável; (que incluiu a participação da Polícia e 3 pessoas da Segurança Aeroportuária); eu pessoalmente solicitei a intervenção do Gerente de Internação da Air Portugal ou da Polícia ou do Gerente de Segurança Aeroportuária, bem como de um mediador reconhecido pela Air Portugal ou pelo Aeroporto;

Então, alegando que o avião já tinha partido, este funcionário ineficiente e ruim tanto comercialmente quanto eficientemente nas tarefas incumbentes ao seu trabalho; forçando-me a pagar um novo certificado negativo de (250 dólares), bem como uma nova reserva de mínimo (300 dólares que acabou sendo de 758 dólares);
Após três negociações (Mister -moderate- & US Police & Me); Convencido pela Polícia que eu tinha que aceitar as condições impostas por este Mister; portanto, concordei, forçado e coagido a trazer um novo teste e pagar pelo upgrade de vôo envolvido; o que acabou sendo muito mais caro do que o preço já pago ao provedor de bilhetes original (e-Dream Internet Site).
E embora eu tenha tentado envolver a pessoa apresentada como responsável pela equipe da estação de embarque (uma jovem que se recusou a se envolver no assunto), o que me custou (+ 1.100,00 US $)!

No dia seguinte, no final da tarde, 18h30; ainda esperando no embarque da Air Portugal, pude finalmente conversar com 2 funcionários corretos que concordaram em atualizar meu cartão de embarque c contra o pagamento de um suplemento de atualização de (+ 750. US $). (Note a ausência deste cavalheiro e do carteiro)

Além disso, como resultado deste incidente fui obrigado, forçado e obrigado a pagar uma quantia extra de + 750 $ para a atualização do embarque mais a penalidade do segundo teste de 250,00 $ ;
Isto é, um Total Pago em Extra + 1.100,00 US $ !

Esta é uma forma totalmente inaceitável de tratar um novo "Cliente Binacional" que se propunha fazer 3 viagens anuais de ida e volta a Barcelona e Chicago!


Desejando e esperando que a Air Portugal não deixe um de seus novos clientes ser tão mal tratado e um idoso tão anormalmente brutalizado; e além disso, fazer com que este idoso de 72 anos de idade suporte esta horrível e horrível experiência sem reembolsá-lo por estes contratempos com um cheque de 1.100 Euros!

Entretanto, antes de ser forçada a informar as redes sociais sobre a má e dolorosa experiência que a TAP Air Portugal viveu e sofreu com um de seus novos clientes que desejam viajar em suas linhas; assim como informar os grupos de defesa dos clientes das companhias aéreas em particular; e outras associações presentes na Internet.

Agradeço antecipadamente sua presteza e justiça ao atender meu pedido.

Atenciosamente

Bruno F. Zorzi

N.B. :

I) É como um princípio para as companhias aéreas; aquelas que controlam o primeiro embarque e sua Legalidade da Passagem de Embarque; e que depois as operadoras de Co tour (Companhias Aéreas) garantindo as conexões e a continuidade dos voos, consideram o Embarque como adquirido para o restante da viagem! (Problemas de diferença horária ver D-Dia de chegada e D-Dia de partida + 1 Dias a serem evitados)!
II) idoso de 72 anos; levei mais de uma semana para recuperar uma vida normal, após os 4 dias completos de viagem!

Documentos anexados para justificar & este pedido:
- Teste Covid Negativo por: medNOW Labs Chicago Teste Covid estabelecido pelo Laboratório de Chicago,
- Vôo de Chicago para Barcelona (Como anteriormente reservado) Vôo de Chicago para Barcelona.
- Fly EWR Barcelona pela TAP Air Portugal Vôo conforme reservado pela companhia TAP Air Portugal

- Certificado totalmente vacinado de Bruno Zorzi; incluindo o Booster de 2021-10-25
Totalmente Vacinado de Bruno Zorzi, 2 Injeções + Booster como estabelecido pelo Estado americano: EUA!

Aviso de reserva e teste de gerenciamento de embarque da TAP Covid - Reclamação eDreams compram vôo da TAP e dificuldades de embarque múltiplo

TAP Air Portugal (via eDreams) - Bad reception at boarding
Refusing the Negative Covid Test accepted by United Airlines 1st Company
From Chicago - Barcelona, Mr. (moderated, transferred to confidential area by ClaimICI) working at the boarding
of Air Portugal from the airport of Newark USA - EWR :

He not only mistreated me as a Customer of TAP Air Portugal, mistreating a 72 years old Senior
But he inflicted on me an extra cost of + 1.100,00 Euros !
For a trip booked and fully paid for a long time!


France To TAP Air Portugal & Companies included
[email protected] or stakeholder in this disastrous experience

Dear Madam, Dear Sir,

After having been more than mistreated, commercially, during my boarding at Newark Airport (TAP Air Portugal's Boarding Office in the USA) and having been voluntarily robbed of a boarding surcharge (real - moderate - semi-professional) of an amount of more than 1,000.00 US $;
This is a letter of information and complaint about a treatment, non-commercial, more than disastrous; but which is a request for reimbursement of the 1,000 Euros squarely and professionally -moderate-!

Also: I am waiting for your answer before informing of these more than suspicious actions to the Website where I booked this flight Chicago - Barcelona: "e-dream company", so that it realizes how Air Portugal treats the Customers they send to them!


Not only I will ask you to reimburse me the additional + of 1,100.00 $ spent; (Forced to spend) directly by the fact of the actions of Mr. (name moderated by ClaimICI, available for TAP in confidential zone), acting as a boarding agent of the Air Portugal station at the airport EWR of Newark USA; whereas the ticket of transport Chicago - Barcelona was already completely paid (See invoice "e-dream", copy attached here)!

Not only the behavior of the employee responsible for the boarding of the change of plane for Air Portugal; I was obliged to spend the night and the whole following day in the US airport, I remind you that I am 72 years old and that I had to spend more than 27 hours standing in the airport; with a painful part in the presence of the U.S. Police; while the air ticket had already been paid completely to TAP Air Portugal!

Furthermore, I had to take a new Covid test for $250.00 (which of course also turned out to be negative) while the Covid test was performed and delivered by the Chicago Medical Office, as requested by "e-dream" & "Air United" who had already examined and accepted it (See copy of this test - here attached); during the 1st leg of the Chicago-Newark flight!

Historic :

After the first leg of my trip, Chicago to Newark, made with the company United Air Line which had already checked the vaccine pass for access on board; (See copy Here Included); Without any remark!

Mister (moderated, transferred in confidential zone readable by TAP) refuses to accept the same document certifying the access to the plane; as had already accepted and controlled United Airline; as legal and sufficient; This Mister affirming that it was illegal and without value! Completely illegal and asked me to present him a new control made at the airport. A new certificate of negative test to the Covid carried out specifically in the airport of Newark for the price of 250.00 $ (is there any financial interest paid by this organization?)

After trying to understand the reason for this stubbornness; and after trying to negotiate a legal and acceptable arrangement; (Which included the participation of the Police and 3 people from the Airport Security); I personally requested the intervention of the Air Portugal Boarding Manager or the Police or Airport Security Manager as well as a mediator recognized by Air Portugal or the Airport;

Then, claiming that the plane had already left, this inefficient and bad employee both commercially and efficiently in the tasks incumbent to his work; forcing me to pay a new negative certificate of ($250) as well as a new booking of minimum ($300 which turned out to be $758 US) ;
After three-way negotiations (Mister -moderate- & US Police & Me); Convinced by the Police that I had to accept the conditions imposed by this Mister; I therefore agreed, forced and compelled to bring a new test and to pay the flight update involved; Which turned out to be much more expensive than the price already paid to the original ticket provider (e-Dream Internet Site).
And although I tried to involve the person presented as responsible for the boarding station team (a young woman who refused to get involved in the case) which cost me (+ 1.100,00 US $)!

The next day, at the end of the afternoon, 6:30 pm; still waiting at the Air Portugal Boarding, I was finally able to discuss with 2 correct employees who accepted to update my Boarding pass c against the payment of an update supplement of (+ 750. US $). (Note the absence of this gentleman and the person in charge of the post)

Also, as a result of this incident I was obliged, forced and compelled to pay an extra amount of + $750.00 for updating the boarding pass plus the penalty of the second test of $250.00 ;
That is to say a Total Paid in Extra + 1.100,00 US $ !

This is a perfectly unacceptable way to treat a new "Binational Customer" who proposed to make 3 round trips to Barcelona and Chicago annually!


Wishing and hoping that the Air Portugal Company will not let one of its new customers be so badly treated and a senior citizen so abnormally brutalized; and moreover to make this 72 years old senior citizen endure this horrible and awful experience without reimbursing him for these setbacks by a check of 1.100 Euros!

And in this waiting, before being forced and obliged to inform the social networks of the bad and painful experience that TAP Air Portugal made live and undergo to one of its new customer wishing to travel on its lines; as well as to inform the groups of defense of the customers of the airlines in particular; and other associations present on Internet.

I thank you in advance for the celerity and justice to treat my request

Sincerely.

Bruno F. Zorzi

N.B. :

I) It is as a principle for airlines; Those who control the first boarding and its Legality of the Boarding-pass; and then the Co tour operators (Air Companies) ensuring the connections and continuity of flights, consider the Boarding as acquired for the rest of the trip! (The problems of time difference see arrival D-Day and Departure D-Day + 1 Days be avoided)!
II) Senior of 72 years; it took me more than a week to recover a normal life, after the 4 complete days of travel!

Documents Attached to justify & this request:
- Negative Covid Test by: medNOW Labs Chicago Covid test established by Chicago Lab,
- Fly Chicago to Barcelona (As booked Previously) Flight as booked from Chicago to Barcelona.
- Fly EWR Barcelona by TAP Air Portugal Flight as booked by TAP Air Portugal company

- Fully Vaccinated Certificate of Bruno Zorzi; including the Booster of the 2021-10-25
Fully Vaccinated of Bruno Zorzi, 2 Injections + Booster as established by the US State: USA!
Date d’expérience: 8 février 2022
BRUNO F ZORZI
BRUNO ZORZI a évalué la marque
10 avril 2022

Cet adresse internet est Controllee par TAP AIR PORTUGAL, c'est une escroquerie qui sert de leurre pour ne pas repondre aux nombreuse mal facon et Mauvais traitements que Air Portugal infige a cES CLIENTS; CELA n'empeche pas la MAUVAISE REPUTATION TRANSPORTEE sur les reseaux et autres reseaux sociaux ! Honte a TAP Air Portugal de ne pas vouloir reconnaitre les Mauvais traitements qu'elle inflige a ses Clients pour des raisons Simple de PROFITS Financiers et de COURT TERMES ! Honte a EUX et Tous Ceux qui les Couvrent !

Cette réclamation a été considérée sans solution
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