TAP Air Portugal
TAP Air Portugal
Performance de la Marque
11.3
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
10%
Moyenne des évaluations
13,3%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
Compagnies Aériennes
1 Air Mauritius 40.1
3 Air Transat 29.9
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TAP Air Portugal11.3
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    TAP Air Portugal, Sociedade Anónima de acordo com a Lei Portuguesa
    Aeroporto de Lisboa
    Edificio 25 8 Andar
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TAP Air Portugal - Valise perdue par TAP Air Portugal - Réclamation TAP Air Portugal - Client mécontent TAP Air Portugal - Bagage perdu TAP Air Portugal - Réclamation aéroport de Lisbonne TAP Air Portugal

Sans solution
Coralie Monier
Coralie Monier a déposé la réclamation
9 août 2022
Nous avons pris un vol Paris Orly vers Fuerteventura avec escale à Lisbonne le 28.07.2022. A notre arrivée à Fuerteventura nos 5 valises étaient absentes. Nous en avons récupéré 4 sur 5 2 jours après, en allant nous même jusqu'à l'aéroport car aucune nouvelle de la compagnie. Depuis il nous manque toujours la 5eme valise( valise de 23 kilos contenant toutes les affaires neuves achetées exprès pour les vacances d'une famille de 6 personnes). aviapartner ne sais pas nous dire où elle est. Et tap Portugal ne répond pas. Nous ne savons pas si elle est restée à Paris ou a Lisbonne où si elle est perdue .
Notre valise porte le numéro TP744871 au nom de Bronet ou Bienert ou Monier .

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TAP Air Portugal - Mala perdida pela TAP Air Portugal - Reclamação TAP Air Portugal - Cliente insatisfeito TAP Air Portugal - Bagagem perdida TAP Air Portugal - Reclamação Aeroporto de Lisboa TAP Air Portugal

Pegamos um vôo de Paris Orly para Fuerteventura com uma escala em Lisboa em 28.07.2022. Quando chegamos em Fuerteventura, nossas 5 malas estavam faltando. Voltamos 4 de 5 dias depois, indo nós mesmos para o aeroporto, pois não tínhamos notícias da empresa. Desde então, ainda nos falta a 5ª mala (uma mala de 23 kg contendo todas as coisas novas compradas especialmente para as férias de uma família de 6 pessoas). aviapartner não sabe onde ela está. E a tap Portugal não responde. Não sabemos se ele ficou em Paris ou Lisboa ou se está perdido.
Nossa mala tem o número TP744871 em nome de Bronet ou Bienert ou Monier.
Date d’expérience: 28 juillet 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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