Performance de la Marque

20.1

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

15,4%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

16,7%

Moyenne des évaluations

35%

Taux de fidélisation des clients

50%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

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TAP Air Portugal20.1

TAP Air Portugal est la compagnie majeure portugaise.
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TAP Air Portugal - Retard de + de 24h sur vol bruxelles vers cap vert( ile de sal)

JACQUELINE DELEERSNYDER a déposé la réclamation

19 avril 2023 (Modifié le 21 avril 2023)

Suite retard de 3H30 à BRUXELLES, le vol de LISBONNE vers le CAP VERT a étéreporté au lendemain 6MARS 21H30. Soit prés de 30Heures de retard au total. Cequi nous fait arriver à SAL avec le même retard. A notre arrivée à LISBONNE avec3H30 de retard(environ 0H30 le 6MARS) On nous a laissé en pleine nuit dansL'aéroport, sans aucune explication. L'UBER qui devait nous mener à l'hôtel n'estjamais venu - De ce fait TAXI à nos frais jusqu'à l'hôtel et le lendemain de l'hôtel àl'aéroport. je ne vous parle pas du stress et de l'attente interminable dans l'aéroportjusqu'à lheure du décollage...Le pire c'est qu'au retour il y avait aussi un retard surle vol LISBONNE vers BRUXELLES.... Je souhaite recevoir une réponse

Date d’expérience: 5 mars 2023

Cette réclamation a été considérée sans solution