Performance de la Marque

11.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

8,1%

Temps Moyen de Réponse

1,6%

Taux de Solution

8,3%

Moyenne des évaluations

33,1%

Taux de fidélisation des clients

15,4%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

TAP Air Portugal11.7

TAP Air Portugal est la compagnie majeure portugaise.
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TAP Air Portugal - Remboursement vol annulé

Chipy a déposé la réclamation

21 octobre 2020

J'ai acheté mon billet en février 2020 pour un vol aller retour en juillet. Suite au COVID, le vol a été annulé. la compagnie a proposé un bon que j'ai reçu cependant je peux plus effectué mon voyage donc je veux être rembourser, impossible de joindre la compagnie après plusieurs appel j'ai eu a été plus de 3h en attente!!! Juste pour parler avec un conseiller. jusque la j'ai pas pu contacter la compagnie concernant mon remboursement j'ai fait la demande sur leur site sans retour concret ni d'avancement ni de message reçu de leur part. Et il y'a toujours aucun vol sur mon trajet je veux donc etre remboursé.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 21 octobre 2020

Chipy a évalué la marque

11 octobre 2021

Nul

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution