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Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

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Taux de fidélisation des clients

100%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

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TAP Air Portugal10

TAP Air Portugal est la compagnie majeure portugaise.
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TAP Air Portugal - Remboursement tap air portugal - refus de remboursement tap air portugal

Roignant a déposé la réclamation

6 novembre 2021

Bonjour,

Je me permets d'envoyer un email car ma fiancé qui vit au Brésil n'arrive pas à joindre le service TAP Portugal malgré ses nombreuses tentatives.

Elle a demandé le 22/03/2021 le remboursement de 2 billets d'avions (et miles aériens) de référence suite aux nombreux problèmes liés à la situation pandémique :
- Numéro de billet : 0472177698118.
- Numéro de billet : 047 2178664763

Elle a reçu un numéro de protocole pour ouvrir sa demande de remboursement : 20210000623344

A ce jour, elle n'a reçu aucun remboursement ni réponse.
Et beaucoup de temps s'est écoulé depuis le dernier protocole.

Date d’expérience: 22 mars 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution