TAP Air Portugal - Remboursement réservation

Bonjour, Edreams refuse de nous rembourser le vol de cette réservation, en nous disant que la compagnie aérienne TAP PORTUGAL, refuse de remboursement. De plus le numéro de réservation des vols aller retour que nous à transmis Edreams, ne correspond a rien, nous avons essayer de joindre TAP PORTUGAL en donnant les références que nous a donner Edreams ( ONBNNZ) , la compagnie aérienne TAP PORTUGAL ne retrouve aucunes réservation sous ce numéro, nous avons rien d'autres, puisque que Edreams ne nous avait jamais transmis les cartes d'embarquement non plus. Nous avons annulé le Week end pour cause de confinement au Portugal 48h avant le départ, il étais précisé en réservant, que le Week end été remboursable intégralement si l'annulation été faites 48h avant.