Performance de la Marque

22.1

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

18,2%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

20%

Moyenne des évaluations

35%

Taux de fidélisation des clients

50%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

TAP Air Portugal22.1

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TAP Air Portugal - Remboursement pour annulation de vol

DIALLO a déposé la réclamation

7 mars 2023

Bonjour ;
Je me permets de revenir vers vous suite à l'annulation de mon vol en référence (Numéro du billet : 047 2186 206 507).
Cela va faire plus de trois (3) semaines que j'attends mon remboursement qui n'est toujours pas effectif.
Alors, il est inutile de vous rappeler que c'est une situation très embarrassante, étant donné que je suis dans l'obligation de trouver un autre billet qui va certainement être beaucoup plus chère et aussi votre retard de paiement aggrave cette situation. Alors, je vous prie de faire le nécessaire afin de me remettre dans mes droits.

Cordialement !

Olá ;
Escrevo-lhe após o cancelamento do meu voo em referência (número de bilhete: 047 2186 206 507).
Há mais de três (3) semanas que estou à espera do meu reembolso, o qual ainda não é efectivo.
Por isso, não preciso de vos lembrar que esta é uma situação muito embaraçosa, pois sou obrigado a encontrar outro bilhete que será certamente muito mais caro e também o vosso atraso no pagamento agrava esta situação. Por isso, façam o que for necessário para restaurar os meus direitos.

Atenciosamente!

Date d’expérience: 13 janvier 2023

Cette réclamation a été considérée sans solution