Performance de la Marque

12.2

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,7%

Temps Moyen de Réponse

8,8%

Taux de Solution

9,7%

Moyenne des évaluations

23,9%

Taux de fidélisation des clients

14,3%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

TAP Air Portugal12.2

TAP Air Portugal est la compagnie majeure portugaise.
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Avis Tap Air Portugal - Réclamation Tap Air Portugal - Remboursement Tap Air Portugal - annulation Tap Air Portugal - Retard de vol Tap Air Portugal - Litige Tap Air Portugal - Médiateur Tap Air Portugal - vol annulé TAP Air Portugal - Vol retardé TAP Air Portugal - bloqué en correspondance TAP Air Portugal - Mécontent de TAP Air Portugal - Service Client Injoignable TAP Air Portugal - Arnaque TAP Air Portugal - Comparaison compagnies aériennes Brésil Portugal TAP Air Portugal
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TAP Air Portugal - Réclamation TAP Air Portugal Retard de bagages - Client mécontent TAP Air Portugal - Réclamation TAP Air Portugal

Aline a déposé la réclamation

1 août 2022

Nous n'avons récupéré qu'une seule valise sur 3. Nous avons voyagé avec la compagnie TAP de Madère à Bruxelles (avec escale à Lisbonne). Nous avons démarré avec 2h15 de retard (lundi 25 juillet à 18h15) mais avons quand même pu avoir notre correspondance à Lisbonne (qui était aussi en retard). Les bagages n'ont pas suivi.... Aucun contact téléphonique, après 2h45 d'attente, ils raccrochent. Réponses automatiques quand on envoie des mails à la compagnie....Aucun autre moyen de les joindre

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TAP Air Portugal - Reclamação TAP Air Portugal Atraso de bagagem

Recuperámos apenas uma mala em 3. Viajamos com a TAP da Madeira para Bruxelas (com escala em Lisboa). Começamos 2h15 atrasados (segunda-feira, 25 de julho às 18h15), mas ainda conseguimos fazer nossa conexão em Lisboa (que também estava atrasada). A bagagem não seguiu... Sem contato telefônico, após 2h45 de espera, desligaram. Respostas automáticas ao enviar e-mails para a empresa....Não há outra maneira de contacta-los

Date d’expérience: 25 juillet 2022

Aline a évalué la marque

10 octobre 2022

Aucune réponse rapide et solution trouvée de leur part concernant la situation de la restitution des bagages. Pas de dédommagement encore reçu pour l attente et la dégradation.des valises

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

3/10

Cette réclamation a été considérée sans solution