Performance de la Marque

12.2

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,7%

Temps Moyen de Réponse

8,8%

Taux de Solution

9,7%

Moyenne des évaluations

23,9%

Taux de fidélisation des clients

14,3%

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1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

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TAP Air Portugal - Impossibilité d'utiliser 2 vouchers pour réserver des billets d'avion

Michel NOACH a déposé la réclamation

22 février 2022

Bonjour,
Je suis en possession de 2 vouchers numéros VCH10211723115665932 et VCH10211723488831471 d'une valeur de 107.90 € X 2. Date de fin de validité 28/04/2022.
Je souhaite réserver 2 billets adultes aller sur le vol TP 443 PARIS / LISBONNE le 4 avril 2022.
Je souhaite réserver 2 billets adultes retour sur le vol TP 448 LISBONNE / PARIS le 9 avril 2022.
quand je note le numéro de mes 2 vouchers lors de la réservation, ils ne sont pas déduit du prix final au moment du paiement...et on me demande de payer la totalité pour valider mes billets !!!
J'ai essayé de joindre les services de TP AIR PORTUGAL par téléphone ... mais sans succès !!!
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour bénéficier de mes 2 vouchers d'une valeur totale de 107.90 € X 2 = 215.80 €
Dans l'attente de votre réponse,
Je vous souhaite une excellente soirée.
Cordialement
Michel LE NOACH

Avis Tap annulation vol - réclamation Tap Portugal annulation vol - remboursement Tap Portugal

TAP Air Portugal - Impossibility to use 2 vouchers to book air tickets

Hello,
I have 2 vouchers number VCH10211723115665932 and VCH10211723488831471 with a value of 107.90 € X 2. End of validity date 28/04/2022.
I would like to book 2 adult one-way tickets on flight TP 443 PARIS / LISBON on April 4th 2022.
I would like to book 2 adult return tickets on flight TP 448 LISBON / PARIS on April 9th 2022.
When I note the number of my 2 vouchers when booking, they are not deducted from the final price at the time of payment ... and I am asked to pay in full to validate my tickets!
I tried to contact the services of TP AIR PORTUGAL by phone ... but without success !!!
Thank you for telling me how to get my 2 vouchers worth a total of 107.90 € X 2 = 215.80 €.
Waiting for your answer,
I wish you an excellent evening.
Sincerely
Michel LE NOACH

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 22 février 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution