Performance de la Marque

12.2

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,7%

Temps Moyen de Réponse

8,8%

Taux de Solution

9,7%

Moyenne des évaluations

23,9%

Taux de fidélisation des clients

14,3%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

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TAP Air Portugal12.2

TAP Air Portugal est la compagnie majeure portugaise.
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TAP Air Portugal - Demande de remboursement

rzoglou a déposé la réclamation

14 avril 2021

Bonjour, j’ai acheté le 30 Juin 2020 sur le site Opodo des billets d’ avion pour la compagnie TAP avec un vol initialement prévu le 20 Janvier 2021 au départ de Lyon à destination de Praia et un vol prévu le 04 Février 2021 au départ de Sao Vicente à destination de Lyon.
Compte tenu de la situation sanitaire, les vols ont été annulés par la compagnie TAP.
Une demande de remboursement à été formulé auprès d’ Opodo en date du jeudi, 19 novembre 2020 par téléphone et un numéro de requête m’ à été communiqué.
Ces derniers m'assurent que le remboursement sera effectué dès que la compagnie aérienne aura accepter ma demande.
Depuis, je n ‘ai perçu aucun remboursement et le numéros de suivi d’ Opodo m’ indique à tort que mon problème à été résolu par la compagnie aérienne.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 14 avril 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution