TAP Air Portugal - 40326246352 - lisbonne - fuerteventura

Bonjour,
Nous avons réservé des vols tap air Portugal du 27avril au 2 mai pour 4 personnes de paris a lisbonne a fuerteventura, puis il y a quelques semaines on a recu des mails de gotogate , dont nous ignorons tout soi disant 1 sous traitant qui ne parle qu en anglais, bref, disant que nos vols de Lisbonne a fuerteventura étaient annulés depuis lisbonne, nous les avons contacté, le service client était uniquement en anglais et ils nous ont dit qu ils recherchaient des vols et nous ont proposé des alternatives avec 2 correspondances supplémentaires mais de la compagnie bintair et azores mais sans nous indiquer de tarif ni de confirmation puis ns ont rappelé disant que finalement c est la tap air qui soi disant ne voulait pas d alternatives avec d autres vols et compagnies et aucune autre explication, du coup ils nous ont annulé ts les vols sans solution et on ne sait pas quand et par qui si on sera remboursé pour prendre 1 nouveau vol.
Ils ns disent que la tap doit payer les intermédiaires et soi disant on le saura plus tard par mail du service finance s ils les ont payé pour qu ils nous paient par la suote, bref on nous a dit qu il fallait qu on donne nos coordonnées bancaires par la suite,bref tres bizarre, en 30 ans de voyages on n a jamais vu ça,
,bref pouvez vous nous indiquer la date et le mode de remboursement de la tap air, afin que nous puissions reprendre des vols et comment se faire rembourser car on n a pas de nouvelles de tap air qui ne repond jamais et booking qui ne sait pas quand on sera remboursé par la tap air , bref c est urgent pour 4 personnes, merci par avance elisa

TAP Air Portugal - 40326246352 - lisboa - fuerteventura
Olá,
Reservámos vôos com tap air Portugal de 27 de Abril a 2 de Maio para 4 pessoas de Paris a Lisboa para Fuerteventura, depois há algumas semanas recebemos e-mails de gotogate, dos quais não sabemos nada, supostamente um subcontratante que só fala inglês, dizendo que os nossos vôos de Lisboa para Fuerteventura foram cancelados a partir de Lisboa, contactamo-los, O serviço ao cliente estava apenas em inglês e eles disseram-nos que estavam à procura de voos e ofereceram-nos alternativas com 2 ligações adicionais, mas das companhias bintair e azores, mas sem nos darem qualquer preço ou confirmação. Depois telefonámos-lhes de volta dizendo que finalmente era ar de torneira que supostamente não queria alternativas com outros voos e companhias e nenhuma outra explicação, por isso cancelaram todos os voos sem qualquer solução e não sabemos quando ou por quem seremos reembolsados a fim de apanharmos um novo voo
Dizem-nos que a torneira tem de pagar aos intermediários e supostamente saberemos mais tarde por e-mail do departamento financeiro se eles os pagaram para nos pagarem depois, em suma, foi-nos dito que tínhamos de dar os nossos dados bancários depois, em suma, muito estranho, em 30 anos de viagens nunca vimos isso,
Foi-nos dito que tínhamos de dar os nossos dados bancários depois, o que foi muito estranho, em 30 anos de viagem nunca vimos isso, por isso pode dizer-nos a data e o método de reembolso da Tap Air, para que possamos retomar os nossos voos e como ser reembolsados porque não temos notícias da Tap Air, que nunca responde, e a reserva, que não sabe quando seremos reembolsados pela Tap Air, em suma, é urgente para 4 pessoas, obrigado antecipadamente, Elisa.