Performance de la Marque

22.1

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

18,2%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

20%

Moyenne des évaluations

35%

Taux de fidélisation des clients

50%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

TAP Air Portugal22.1

TAP Air Portugal est la compagnie majeure portugaise.
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Head Office:
TAP Air Portugal, Sociedade Anónima de acordo com a Lei Portuguesa
Aeroporto de Lisboa
Edificio 25 8 Andar
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Remboursement TAP Air Portugal - Remboursement vol annulé TAP Air Portugal

Catherine a déposé la réclamation

20 octobre 2021

Mon vol aller retour Paris Lisbonne Dakar aller Tp0442etTP1485 retour,TP1480 et Lisbonne Paris TP0434 a été annule pour cause de pandémie .Malgré mes recommandés aLisbonne et a Paris je n'ai eu aucune réponse à ma demande de remboursement. Deux amies voyageant sur le même vol que moi ont été remboursées mais elles avaient réservé via go voyage.Je ne sais que faire pour résoudre la situation malgré toutes mes interventions tel mail etc'''Je suis très en colère après la Tap

Date d’expérience: 20 octobre 2021

Catherine a évalué la marque

5 janvier 2022

La compagnie aérienne portugaise TAP vient de nous rembourser nos billets intégralement. Ce fut très long, ( le voyage était prévu en juin 2020) et annulé cause pandémie, nous avons été remboursées fin décembre, mais le problème est résolu. Après de multiples demandes et courriers. je reste néanmoins méfiante en cas de souci envers cette compagnie.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

4/10

Cette réclamation a été considérée sans solution