Performance de la Marque

12.2

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,7%

Temps Moyen de Réponse

8,8%

Taux de Solution

9,7%

Moyenne des évaluations

23,9%

Taux de fidélisation des clients

14,3%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

TAP Air Portugal12.2

TAP Air Portugal est la compagnie majeure portugaise.
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Avis et Réclamation TAP Air Portugal - Problème de surbooking sur vols france-portugal

STOECKEL NICOLAS a déposé la réclamation

14 février 2022

problème de surbooking sur un vol Lisbonne FARO (après vol Nice-Lisbonne),
le vol a décollé complet mais sans nous (3 personnes dont un enfant de 8 ans...)
nous avons dû patienter à l'aéroport plus de 9H avant d'avoir un autre vol....

Aviso e Reclamação TAP Air Portugal - Problema de overbooking em voos França-Portugal
problema de overbooking num voo FARO de Lisboa (depois do voo Nice-Lisboa),
o voo descolou cheio mas sem nós (3 pessoas incluindo uma criança de 8 anos de idade...)
tivemos de esperar no aeroporto por mais de 9 horas antes de conseguirmos outro voo....
Avis TAP Air Portugal - Problème de surbooking TAP Air Portugal - Réclamation TAP Air Portugal problème de réservation

Date d’expérience: 29 octobre 2021

STOECKEL NICOLAS

28 février 2022

cela fait maintenant plusieurs moi que j'attends un remboursement de mes billets !!!
service clients déplorable !!!
merci de me contacter au plus vite : +33 638 939 820

Cette réclamation a été considérée sans solution