Avis et Réclamation Swissair - Obligation d’effectuer deux tests de covid - vol gva - jfk

Madame, Monsieur,

Moi-même et mon collègue avons fait notre check in, à l’aéroport de Genève ce matin.

Votre agente du guichet, nous a informé que pour voyager pour les États-Unis, nous étions obligé de faire un test de Covid.

Nous l’avons informée que nous avons les deux vaccins, aussi bien que dans votre site il n’y a aucune obligation.

Lors de notre retour à vos guichets, un autre agent nous a informé que nous n’étions pas obligés de faire ce test et que nous devions vous contacter pour le remboursement.

Je vous transmets mes coordonnées pour remboursement.

Dans l’attente de votre accusé de réception, je vous transmets mes coordonnées bancaires et la preuve de paiement du test.

Bien à vous.

Dyhony Machado Atílio Dantas

Pedro Esteves Rodrigues

English Translation : Swissair Notice and Complaint - Obligation to perform two covid tests - gva flight - jfk

Dear Sir or Madam,

Myself and my colleague did our check in at the Geneva airport this morning.

Your agent at the counter informed us that in order to travel to the United States, we were required to take a Covid test.

We informed her that we have both vaccines, as well as in your site there is no obligation.

When we returned to your office, another agent informed us that we were not obliged to do this test and that we had to contact you for the refund.

I am sending you my contact information for reimbursement.

While waiting for your acknowledgement of receipt, I am sending you my bank details and the proof of payment for the test.

Yours faithfully.

Dyhony Machado Atílio Dantas

Pedro Esteves Rodrigues