Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
96%
Taux de Solution
78,6%
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38,6%
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28,6%
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Superprof - Prelevements mensuels abusifs

Résolue
CECILE LEMOINE
CECILE LEMOINE a déposé la réclamation
3 mars 2024
J'ai voulu offrir à ma fille (Clémentine Lançon) un cours de gym.
J'ai eu la naïveté de croire ce qui était indiqué sur le site : que le prélèvement ne se ferait que si le prof la contactait. La prof ne l'a jamais contactée, et j'ai été prélevée quand même de 39 euros.
Il s'agit donc d'un vol. Mais le pire est que je vois que je suis désormais prélevée tous les mois de 39 euros !! Comment arrêter cela ? Je n'ai jamais donné mon accord pour ces paiements qui ne correspondent à aucune prestation.
Date d’expérience: 18 janvier 2024
Superprof
4 mars 2024
Bonjour,

J'ai bien pris note de votre demande.

Pourriez-vous m'indiquer l'adresse mail associée à votre profil Superprof en me la communiquant à l'adresse [email protected].

Nous ne retrouvons aucun compte avec l'adresse mail communiquée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous,
Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et peut être rouverte par l'utilisateur
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