Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
96%
Taux de Solution
76,9%
Moyenne des évaluations
38,3%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
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Superprof SAS
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Helene Alessandri
Helene Alessandri
13 avril 2024
En traitement
Superprof - Superprof arnaque

Je me retrouve également piégée par cet abonnement de 39,00 € ou j'ai été prélevée 2 fois sans avoir pu trouver de professeurs disponibles. Lorsque que le premier…

En traitement
BADL
BADL
25 mars 2024
Résolue
Superprof - Pratique trompeuse abonnement mensuel

Bonjour, J'ai pris contact avec cette plateforme afin de rechercher des cours pour mon fils. Sauf que j'aurai du trouver une autre idée que SUPERPROF, en effet…

Résolue
CECILE LEMOINE
CECILE LEMOINE
3 mars 2024
Résolue
Superprof - Prelevements mensuels abusifs

J'ai voulu offrir à ma fille (Clémentine Lançon) un cours de gym. J'ai eu la naïveté de croire ce qui était indiqué sur le site : que le prélèvement ne se ferait…

Résolue
Azur
Azur
2 mars 2024
Résolue
Superprof - Prévèlements mensuels sans rappels

Bonjour, Ayant souscrit un abonnement le 30 octobre 2023 incluant le Pass Eleve, j'ai pu par ce biais effectuer un cours avec une professeure. Je n'avais que donc…

Résolue
ines
ines
16 janvier 2024
Résolue
Superprof - Arnaque, réclamation de remboursement

Bonjour Je souhaiterais un remboursement immédiat de la somme de 79€ J’ai effectivement été en contact avec une professeur via votre plateforme au mois de décembre,…

Résolue
Ricci
Ricci
3 janvier 2024
Résolue
1/10
Superprof - Pratique abusive

Je me suis inscrit sur le site Superprof pour chercher un prof de batterie. Le site n’indique pas que c’est payant, mais oblige à payer 39€ en disant que c’est…

Résolue
1/10
Marine BUCHON
Marine BUCHON
1 décembre 2023
Résolue
1/10
Superprof - Pratiques abusives

Facturation d'un passe élève de 39 € pour 48 heures d'utilisation, pour avoir envoyé 5 messages et n'avoir suivi aucune heure de cours ! refus d'exercice du droit…

Résolue
1/10
VBD
VBD
24 novembre 2023
Résolue
2/10
Superprof - Prélèvements abusifs d'épis 3 mois

Bonjour, J'ai recherché un professeur d'anglais sur le site superprof en septembre 2023. J'ai dû saisir mes coordonnées bancaires sur leur site pour réserver un…

Résolue
2/10
Pereira da Silva
Pereira Silva
22 novembre 2023
Résolue
6/10
Superprof - Prélèvements non consentis

Bonjour, Je me suis inscrite en septembre afin de contacter une professeure. J'ai constaté toutefois cette semaine que j'avais été prélevée en octobre et en novembre…

Résolue
6/10
Daniell
Daniell
18 novembre 2023
Résolue
Superprof - Arnaque superprof

Bonjour j ai été débité de 39 euros alors que tous les profs que j ai choisi ont refusé ma demande. ils m ont sélectionné des profs qui ne correspondent pas a mes…

Résolue