Performance de la Marque

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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Classement dans la catégorie

Distribution d'Eau

1 Eau de Paris N/A

2 Iléo N/A

3 Véolia N/A

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SuezN/A

ancienne Lyonnaise des eaux

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Suez - Il est impossible de se connecter sur le site toutsurmoneau avec Safari (Apple / Mac)

ElNico a déposé la réclamation

3 février 2021

Quand on essaie de se connecter au site toutsurmoneau de Suez (ex Lyonnaise des eaux) avec Safari, cela n'est pas possible. Aucun message d'erreur n'apparaît, et il faut changer de navigateur (par exemple Google Chrome) pour que cela fonctionne. J'avais déjà rencontré ce problème il y a quelques mois, donc visiblement, personne ne l'a signalé ou remonté ou cette réclamation n'a jamais été résolue. Pourriez vous prendre en compte cet avis et adapter le site Internet pour qu'il soit bien testé sur tous les navigateurs y compris Safari ?
Merci par avance.

Date d’expérience: 3 février 2021

ElNico a évalué la marque

4 octobre 2021

Alors, le temps de réaction après ma publication de réclamation sur RéclameICI a été court. C'est positif. Le temps par contre de régler le problème un peu plus long, mais testé ce jour, cela fonctionne. Dommage cependant, de ne pas m'avoir tenu au courant suite à ma remontée comme cela a pu être le cas pour d'autres réclamations ici même. Enfin la question acheter de nouveau auprès de la marque pour un acteur en situation de monopole même local, cela n'a pas trop de sens, mais merci en tout cas d'avoir réagi suite à ma demande initiale :)

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

8/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue