Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
50%
Temps Moyen de Réponse
23,8%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
30%
Taux de fidélisation des clients
100%
Classement dans la catégorie
Sport Découverte
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Sport Découverte - Prolongation pass'sport

En attente
Nattie
Nattie a déposé la réclamation
6 décembre 2024
J'ai reçu un bon cadeau pour Noël 2023 pour un stage de pilotage en Ferrari valable jusqu'au 18/09/2024.
Début 2024, lorsque j'ai voulu réserver une date pour cette prestation, aucun calendrier n'était disponible sur le site, cette prestation n'existait plus.
Après contact téléphonique avec Sport Découverte, on m'a annoncé que cette activité n'était plus proposée bien qu'elle apparaisse toujours sur le site.
Il m'à été proposé de transformer ce bon cadeau en Pass'Sport valable jusqu'au 18/12/2024 soit une prolongation de 3 mois.
Il y a environ 2 mois, je recherchais sur le site une prestation équivalente mais aucun circuit ne proposait de date avant l'échéance du 18/12/2024, l'activité s'effectuant en fonction des conditions météorologiques.
En conséquence, j'ai une nouvelle fois contacté le service client afin de trouver une solution.
Ce à quoi on m'a répondu d'effectuer une autre activité avant le 18/12/24 sinon le bon serait perdu.
Je demande la prolongation de la validité de ce bon cadeau de 6 mois, soit jusqu'au 18/06/24, ce qui me permettrait d'effectuer l'activité initialement choisie.
Si ce n'est pas possible je souhaite le remboursement de cette prestation (165 €)qui n'a pu être fournie par Sport Découverte.
Date d’expérience: 5 décembre 2024
Nattie
20 février 2025
Toujours en attente
Nattie
Nattie attend la résolution de la marque
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