Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
80%
Temps Moyen de Réponse
38%
Taux de Solution
20%
Moyenne des évaluations
30%
Taux de fidélisation des clients
100%
Classement dans la catégorie
Sport Découverte
  • 09.70.80.90.33
  • 392 avenue des Genevriers, 13600 LA CIOTAT
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Sport Découverte - Demande de prolongation où remboursement

Résolue
3/10
Ibis
Ibis a déposé la réclamation
19 mai 2023
J'ai reçu un bon cadeau numéro 1903453 pour un stage de pilotage en Porsche Cayman GT4 sur le circuit de Lurcy-Lévis; valable jusqu'au 28 novembre 2022.
Au printemps 2022, lorsque j'ai voulu réserver une date pour cette prestation, aucun calendrier n'était disponible sur le site, cette prestation n'existait plus.
Après contact téléphonique avec Sport Découverte, il m'à été proposé de transformer ce bon cadeau en Pass'Sport valable jusqu'au 28 mai 2023, soit une prolongation de 6 mois.
Au mois de mars 2023 je recherchais sur le site une prestation équivalente mais aucun circuit ne proposait de date avant l'échéance du 28 mai 2023.
En conséquence je demande la prolongation de la validité de ce bon cadeau de 6 mois, soit 12 mois après la première date limite de validité du 28 novembre 2022.
Si ce n'est pas possible je souhaite le remboursement de cette prestation (206 €)qui n'a pu être fournie par Sport Découverte.
Ci joint échange de mails.
Date d’expérience: 19 mai 2023
Ibis
3 juin 2023
Sport Découverte me fait une réponse insatisfaisante, " nous ne pouvons agir sur les avoirs ".
Je poursuis donc ma réclamation par les voies légales
Ibis
8 juillet 2023
Malgré l'intervention du conciliateur de justice, Sport Découverte persiste dans sa position, ni remboursement ni prolongation du bon cadeau.
On est sur une escroquerie manifeste, ils ont encaissé 206,00 € et n'ont pas fourni la prestation correspondante.
Sport Découverte
27 juillet 2023
Bonjour,

Notre conseillère Nadège vous a contacté ce jour. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu trouver une solution satisfaisante pour que vous puissiez profiter pleinement de votre avoir. En espérant avoir répondu à vos attentes, cordialement.
Ibis
27 juillet 2023
Bonjour,
Je suis pleinement satisfait par la proposition commerciale qui m'a été faite, bon d'échange pour la réservation d'une activité équivalente â celle du bon cadeau initial.
Dommage que cette proposition arrive après mes multiples interventions, téléphone, lettre recommandée avec accusé de réception, intervention du Conciliateur de Justice, intervention du site Réclam'ici. Ce geste commercial aurait été le bienvenu dès mon premier appel téléphonique..
Merci pour l'aboutissement de ma réclamation.
Ibis
Ibis a évalué la marque
12 août 2023

Manque de sens commercial. Il a fallu remuer ciel et terre pour avoir gain de cause!

Cette réclamation a été considérée comme résolue
Commentaires
Cette réclamation n'a pas encore de commentaire.