Performance de la Marque
11.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
3,4%
Temps Moyen de Réponse
24,1%
Taux de Solution
3,4%
Moyenne des évaluations
30%
Taux de fidélisation des clients
16,7%
Classement dans la catégorie
groupe Orange
  • Orange -Sosh – Service Clients Mobile
    41965 BLOIS CEDEX 9


    Service National Consommateurs Sosh / Orange
    33734 BORDEAUX Cedex 9
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Sosh - Absence de connexion internet

Sans solution
Rimka
Rimka a déposé la réclamation
1 mai 2021
Depuis plus d'une semaine plus de connexion internet sur LIVEBOX, téléphone et TV Orange.
J'ai contacté tous les jours le service client orange sans succès.
2 Rdv de proposé avec un technicien, ces rdv ne sont pas respecté.
J'ai reçu un rapport d'intervention : service rétabli : internet et téléphone testé avec le client or personne ne s'est présenté aux 2 rdv.
Moi je suis en télétravail et mes enfants ont des cours à distance on a pas pu se connecter faute réseau.
Date d’expérience: 1 mai 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
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