Performance de la Marque

14.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

8,5%

Temps Moyen de Réponse

15,3%

Taux de Solution

8,5%

Moyenne des évaluations

25,3%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Trains et réservations de trains

1 Ouigo 30.3

2 SNCF 14.5

3 MAX JEUNE 11.5

Groupe SNCF (Oui.sncf, Inoui, TER, sncf.connect)

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SNCF - Retard, et train qui nous empêche de sortir

alicelareclameuse a déposé la réclamation

22 juin 2021

Retard de train sans informer les passagers, le train finis par arriver, j’entre dedans mais celui ci ne démarre pas.
Un autre train arrive sur le quai d’en face, mais le train à bloquer les portes, donc impossible de prendre le nouveau train, comment bien commencer sa journée

Date d’expérience: 22 juin 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution