Performance de la Marque

17.8

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

12,5%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

12,5%

Moyenne des évaluations

35%

Taux de fidélisation des clients

50%

Classement dans la catégorie

Trains et réservations de trains

1 Ouigo 30.3

2 SNCF 17.8

3 MAX JEUNE 11.5

Groupe SNCF (Oui.sncf, Inoui, TER, sncf.connect)

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SNCF (Oui.sncf, Inoui, TER, Transilien, TGVMax, sncf.connect) - Reclamation sur infraction SNCF n° 4442833320

MORGANE a déposé la réclamation

13 octobre 2022

Bonjour

PV N° 4442833320 de 100 euros

le 11/09/22 nous sommes allés au guichet de la Gare SNCF de Cannes par rapport à la cart ZOU Etudiant qui n'était toujours pas arrivée.

Votre collègue du guichet nous a dit en regardant sa note interne qu'il y avait une tolérance jusqu'au 19/09/22 pour ceux qui n'avaient pas encore recu leur carte ZOU.

Ors les controleurs ont quand meme mis une amende de à Morgane euros
LECLERCQ malgré la bonne foi de la jeune fille

merci d bien vouloir annuler cette amende

Bieen Cordialeement

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 13 octobre 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution