SNCF - Annulation de train - modification du billet

J'ai un abonnement TGV max me permettant de réserver autant de trajets que je souhaite par mois. L'un d'entre eux à été annulé à cause du confinement. La SNCF m'a directement envoyé un message pour me prévenir de cela et m'informer des options disponibles dont un échange des billets et ce sans condition particulière. J'ai souhaité faire cela mais la seule option qui m'est proposée est l'annulation et ce même avec le lien qu'ils m'avaient envoyé par mail pour modifier le billet. Il serait sympathique de pouvoir régler ce problème au plus vite étant donné qu'il s'agit d'un train pour ce mois-ci...