Avis et Réclamation SNCF - Service client inadmissible

Bonjour,

Je viens d'avoir un échange téléphonique avec une conseillère non seulement incompétente car en plus de donner des informations limitées qui ne correspondent pas à ma demande, elle ne trouve pas de solutions et la cerise sur le gâteau : elle me raccroche au nez. Je me retrouve sans solution et un gros manque de respect. Je ne sais pas comment on recrute à la SNCF mais vu les prix des billets et des amendes, je pense qu'on peut revoir le budget emploi et embaucher des personnes aimables, respectueuses et qui trouvent des solutions pour le client. Ca s'appelle un service client non ?

Incroyable...

Mon souci premier était de ne pas trouver le formulaire de contact sur mon espace personnel. Et la conseillère, incompétente, inadaptée pour cet emploi, complètement désagréable... Elle n'a pas atteint son objectif qui est d'apporter solution et satisfaction du client afin d'asseoir l'image de la marque.