Showroomprivé - Apple non livré

J’ai acheté le téléphone à 2 mains en sait showroomprive.com 27/06/2023.
numéro de commande 288223637, devrait arriver jusqu’au 04/07/2023. Il a été envoyé de la showroomprive.com immédiatement avec colis N 6A26650759655 et jusqu’à présent je n’ai pas reçu, j’ai fait une plainte par gmail, avait reçu une réponse adéquate pendant 24-72 heures, je n’ai pas reçu. J’ai appelé pour récupérer de l’argent, il a été épissé si c’était des chaussettes retournées mais comme c’est Apple, ne revenez pas. J’ai collaboré les années au Portugal avec le même sait et tout fonctionne avec la politique des conditions, en France même sait ne suivent pas la politique des conditions elle-même. Mobile est à 2 mains et prend le temps de vérifier si cela fonctionne de manière optimale comme écrit dans le sait et j’ai le temps jusqu’au jour 21/07 par la politique du sait donc. Si je reçois à la dernière minute je ne peux pas revenir et 375 euros sont gaspillés. Je veux récupérer de l’argent comme je l’ai toujours fait au Portugal si je ne devais pas recevoir d’article