Shein - Colis retourné à l’expéditeur

shay a déposé la réclamation

22 février 2024

Bonjour,
J’ai choisi de faire livrer mon colis dans un point relais. Malheureusement je n’ai pas pu récupérer mon colis avant la date limite donc le colis a été renvoyé à l’expéditeur.
Est il possible de reprogrammer une livraison ou de trouver une autre solution et avoir les informations nécessaires pour que je puisse avoir mon colis ?

Date d’expérience: 22 février 2024

Shein

28 février 2024

Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel.
Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️

shay a évalué la marque

13 mars 2024

Bonne marque

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

8/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue