Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
96%
Temps Moyen de Réponse
53,2%
Taux de Solution
13,2%
Moyenne des évaluations
82%
Taux de fidélisation des clients
100%
Classement dans la catégorie
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Shein - Colis renvoyé à l expéditeur

Sans solution
Bouallegui
Bouallegui a déposé la réclamation
28 novembre 2023
Bonjour, j'ai un colis qui devait être livré par Colis privé samedi dernier. Le livreur m'a appelé mais n'a pas pu me joindre sur le moment car je faisais le ménage et n'entendais pas mon téléphone sonner. Je l'ai rappelé 9 minutes plus tard et il m'a dit qu'il laisserait le colis dans un point relais et que je recevrais un email détaillant l'adresse à laquelle je pourrais le récupérer mais nous sommes mardi et je n'ai toujours pas reçu cet email. Je viens d'appeler colis prive, ils m'ont informé que le colis a été retourné à l'expéditeur.
Malheureusement j'ai essayé de contacter un agent Shein sur le numéro 04 86 06 38 99 mais l'appel coupe avant même de sonner.
Date d’expérience: 18 novembre 2023
Shein
30 novembre 2023
Bonjour,
Désolé pour le désagrément.
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