Performance de la Marque

11.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

0,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

16,7%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Marque de Vetements et / ou Chaussures

1 Zara 18.5

2 Shein 11.4

3 Droody 1.5

groupe ZOETOP BUSINESS

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Avis et Réclamation Shein - Sweat défectueux

Thais a déposé la réclamation

25 février 2022

Bonjour
J'ai fait l'achat d'un sweat short à capuche unicolor violet poche à poche à cordon référence 3770576 lors de ma dernière commande du 9 février dernier, d'un montant de 9€35.
Le sweat est arrivée tout chiffé, comme ci il avait été porté et lavé à haute température (voir photo).
Il n'est pas mettable. J'ai voulu le retourner et on me dit que cela n'est pas possible car l'article est en liquidation... je demande à me faire rembourser cet article dans mon espace client car cela n'est pas acceptable et je suis très déçu. Je commande régulièrement et je n'ai jamais eu une telle déception. Merci de faire le nécessaire dans les meilleurs délais. Cordialement Thaïs

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 25 février 2022

Cette réclamation a été considérée sans résolution