Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
65,8%
Taux de Solution
15,5%
Moyenne des évaluations
81,7%
Taux de fidélisation des clients
100%
Classement dans la catégorie
groupe ZOETOP BUSINESS
  • ZOETOP BUSINESS CO., LIMITED
    Room 11-12 2/F Hong Leong Plaza (Phase 1) NO.33
    LokYip Road
    Fanling NT
    Hong Kong
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici
Filtrer par:
Sigha Lesly
Sigha Lesly
25 mai 2024
En traitement
Shein - Renvoie shein de 249,68€ non remboursé

Bonjour, je me permets de vous contacter car cela fait déjà presque 1 mois et demi que j’ai renvoyé ma commande de 249€ voici le numéro de commande et je n’ai toujours…

En traitement
Njehi
Njehi
24 mai 2024
En traitement
Shein - Renvoyer le colis

Bonjour, Mon colis a été retourné à Shein. Pourriez-vous s’il vous plaît me l’envoyer à la même adresse ? Cordialement,

En traitement
Caroline Tonet
Caroline Tonet
23 mai 2024
En traitement
Shein - Colis incomplet

Bonjour, Ma commande est arrivée incomplète, il manque les articles sh2404110989973910 et sr2403199094946610. J'ai, en revanche, reçu un tshirt que je n'ai pas…

En traitement
SoniaDelmone
SoniaDelmone
18 mai 2024
En traitement
Shein - Colis retourné et aucun remboursement reçu 1 mois après !

Bonjour, Je rencontre un soucis d'ampleur avec Shein ; ayant reçu un produit différent et non conforme à ce que j'ai demandé (un short au lieu d'une robe), j'ai…

En traitement
Cyril B
Cyril B
15 mai 2024
En traitement
Shein - Colis reparti à l’expéditeur

Bonjour, j'ai n'ai pas réceptionné mon colis à l’agence postale car je n’étais pas sur place, la commande est repartie à l'expéditeur que faire ? Est ce que c'est…

En traitement
Nathlily
Nathlily
11 mai 2024
En traitement
Shein - Colis volé par le livreur

Colis marqué signé alors que je l’ai pas reçu J’ai contacté le transporteur qui m’avoue que le livreur a fait un faux et ma volé le colis je veux donc le remboursement…

En traitement
Valérie
Valérie
10 mai 2024
En traitement
Shein - Colis renvoyé à l expéditeur

bonjour n ayant reçu aucune notification de mondial relais je n ai pu retirer mes colis à temps et les deux ont été retournés à l expéditeur. Est il possible de…

En traitement
Bouldja
Bouldja
26 avril 2024
Résolue
Shein - Article manquant dans colis

Bonjour, Suite à ma commande, je constate qu'il me manque un article dans le colis reçu. L'article manquant est le suivant : - 4 Pièces Pince À Cheveux À Finition…

Résolue
Carolette
Carolette
25 mars 2024
En traitement
Shein - Carte cadeau

J’ai reçu une carte cadeau SHEIN Le no de commande joint ci dessus , et il est impossible de l’enregistrer , j’ai un message d’erreur « question fréquente veuillez…

En traitement
Hurtubise
Hurtubise
23 mars 2024
En traitement
Shein - Colis retourné à l’expéditeur

Bonjour, j'ai n'ai pas recu mon colis pour une faute sur l'adresse de livraison du coup, la commande, le colis est repartis à l'expéditeur que faire ? Est ce que…

En traitement