Performance de la Marque
13.6
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10%
Temps Moyen de Réponse
3,3%
Taux de Solution
10%
Moyenne des évaluations
30,8%
Taux de fidélisation des clients
25%
Classement dans la catégorie
2 Free 26.2
3 Red by SFR 14.8
...
SFR13.6
groupe Altice
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SFR - Usurpation de l’identité

Sans résolution
Vitta
Vitta a déposé la réclamation
15 juin 2020
Je suis victime de l’infraction suivante : usurpation de mon identité par une personne que je ne connais même pas. J’ai jamais été cliente chez SFR et on me demande de régler un impayé de 471,50 € sauf que c’est pas moi qui ai souscrit l’abonnement mais une autre personne que j’ignore. Voici le numéro de la ligne que la personne a souscrit l’abonnement 0768528511 souscrit le 10 /03/2017 est résilié le 10/03/2018. Je demande juste d’être défriché de toute les opérateurs puisque je ne peux rien faire à mon nom. J’ai été fiché dans toute les opérateurs sauf que c’est pas moi qui est souscrit l’abonnement en question.
Merci de votre compréhension
Date d’expérience: 15 juin 2020
Cette réclamation a été considérée sans résolution
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