Performance de la Marque

17.9

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

27,3%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

27,3%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Bouygues Telecom 82.9

2 Free 77.7

3 SFR 17.9

groupe Altice

Service Clients SFR
SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
TSA 20102
69947 LYON Cedex 20

Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

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SFR - Travaux de Malfaçon

Didou a déposé la réclamation

29 janvier 2021

Suite a la pose de la fibre a mon domicile j,ai constaté un travail n'y fait n,y a faire les poseurs de SFR mon fait des travaux sur la facade de ma maison dont je ne suis pas contant je pense qui est inconcevable de faire un travail comme cela et je demande reparation après plusieurs envoy de mail au cite de litige sfr je n'ai aucune reponse ([email protected])

Date d’expérience: 29 janvier 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution