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SFR - Résiliation impossible contraire à la loi
Sans solution
Amandine a déposé la réclamation
23 septembre 2023
Bonjour
Ayant déménagé et changer d'opérateur n'étant pas satisfaite de sfr je souhaitai résilier ma box internet .
Suite à la loi 2022-1158 du 16 Août 2022 mise en application au 1 juin 2023 je chercher le bouton résiliation sur le site sfr étant inexistant je demande un rappel de sfr ceux ci m'indique que je doit envoyer un courrier en recommandé et quand je leur rappel la loi me raccroche au nez .J'avais déjà appelé au mois de juin et le conseiller m'avait confirmé la résiliation, hors de question de payer .
Donc Sfr pouvez vous m'indiquer où se trouve le bouton résiliation sur mon espace client ?
Sinon quelqu'un peut m'indiquer comment puis je faire pour effectuer un recours de quelques manières que ce soit contre sfr ?
Car hors de question de payer un recommandé alors que la loi est de mon côté.
Amandine
Ayant déménagé et changer d'opérateur n'étant pas satisfaite de sfr je souhaitai résilier ma box internet .
Suite à la loi 2022-1158 du 16 Août 2022 mise en application au 1 juin 2023 je chercher le bouton résiliation sur le site sfr étant inexistant je demande un rappel de sfr ceux ci m'indique que je doit envoyer un courrier en recommandé et quand je leur rappel la loi me raccroche au nez .J'avais déjà appelé au mois de juin et le conseiller m'avait confirmé la résiliation, hors de question de payer .
Donc Sfr pouvez vous m'indiquer où se trouve le bouton résiliation sur mon espace client ?
Sinon quelqu'un peut m'indiquer comment puis je faire pour effectuer un recours de quelques manières que ce soit contre sfr ?
Car hors de question de payer un recommandé alors que la loi est de mon côté.
Amandine
Date d’expérience: 23 septembre 2023
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