Performance de la Marque

13.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

20%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

20%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Bouygues Telecom 83.2

2 Free 77.7

3 Orange 18.6

...

SFR13.5

groupe Altice

Service Clients SFR
SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
TSA 20102
69947 LYON Cedex 20

Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

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SFR - Résiliation de ma ligne 0613554339

Var a déposé la réclamation

8 janvier 2024

Bonjour j ai depuis des années le 06 13 55 43 39
Je viens de recevoir un message comme quoi ma ligne est résignée
C est une ligne que que je chargais avec un coupon de 5 euros pour garder ma ligne car j ai des comptes avec ce téléphone
J ai fait le 1023 on m a indique que cela faisait un an que j avais pas rechargé ce qui est faut car j ai un sms qui m informe que j aurais du recharge avant le 08 12 2023 J ai oublié de le faire
Je peut être joint au 0659386597

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 8 janvier 2024

Var

22 janvier 2024

A ce jour je n aie recu aucune reponse

Var a évalué la marque

25 mars 2024

Ras

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution