Bonjour,
Suite à un renouvellement de téléphone sur le site SFR avec ma ligne principale, j’ai rencontré un problème pour la validation du panier.
J’ai contacté un conseillé via le site SFR afin que celui-ci me le valide pour accéder au paiement.
Hors celui-ci m’a créé par la même occasion une nouvelle ligne. Je me retrouve donc avec 2 numéros de téléphone dont une qui ne sert à rien.
J’ai contacté le service client SFR dès que je me suis aperçu du problème : un mois après la commande lors du prélèvement sur mon compte bancaire. Ceux-ci me disent qu’il est trop tard pour résilier car nous avons passé les 15 jours. Si je souhaite résilier, je leur doit les 24 mois X 26€ (Forfait + téléphone) soit 624 €.
Je suis dans l’impasse en payant une ligne qui me sert à rien !!!
Merci pour votre aide
Date d’expérience: 18 juillet 2022
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