Performance de la Marque
17.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
27,3%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
27,3%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
0%
groupe Altice
  • Service Clients SFR
    SFR
    TSA 10101
    69947 LYON Cedex 20

    APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
    SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
    TSA 20102
    69947 LYON Cedex 20

    Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
    https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

    Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

    Veuillez indiquer dans votre réclamation votre numéro client SVP pour plus d'efficacité.
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SFR - Problème de ligne adsl - Activation ligne ADSL à une mauvaise adresse - Réclamation abonnement box ADSL SFR - Résiliation ligne SFR sans raison par SFR avec pénalités demandées par SFR

Sans solution
1/10
Romain Fouquet
Romain Fouquet a déposé la réclamation
3 septembre 2022
Bonjour depuis le 3 août 2022 abonnement sfr activation de ma ligne adsl le 12 août 2022 pas à la bonne adresse donc jusqu’aux 31 août 2022 ma ligne adsl à bien été activé puis résilier sans raison et sfr veux rien savoir et il veux refaire un abonnement mais il faut que je paye mon abonnement du mois de août 2022 qui de un montant de 96 euros
Date d’expérience: 3 septembre 2022
Romain Fouquet
3 septembre 2022
Bonjour depuis le 3 août 2022 abonnement sfr activation de ma ligne adsl le 12 août 2022 pas à la bonne adresse donc jusqu’aux 31 août 2022 ma ligne adsl à bien été activé puis résilier sans raison et sfr veux rien savoir et il veux refaire un abonnement mais il faut que je paye mon abonnement du mois de août 2022 qui de un montant de 96 euros
Romain Fouquet
Romain Fouquet a évalué la marque
12 novembre 2022

Non rembourser et non dédommagement au préjudice causé

Cette réclamation a été considérée sans solution
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