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SFR - Ne fonctionne pas résiliation

Sans résolution
132521
363
titjunior a déposé la réclamation

Voilà maintenant plus de 6 mois que tout mon immeuble a plusieurs déconnexions plusieurs fois par jour et parfois pendant plusieurs heures, j'ai contacté 99 fois le service technique, a chaque fois on me répond on est au courant puis quelque jour passe et mon problème passent en "résolu" alors que bien évidemment ce n'est pas le cas, je les relance donc et je dois tout réexpliquer sans cesse ...
On a aussi modifié mon contrat à mon insu lors d'un réengagement ...
J'aimerais donc mettre fin à mon contrat mais quoi que je fasse il me demande des frais de résiliation si le service technique ne leur confirme pas qu'il y a effectivement des problèmes, mais comme à chaque fois il me dise qu'il faut attendre plusieurs jours et si le le problème n'est pas résolu ils feront remonter l'info mais comme dit plus haut à chaque fois ça passe en problème "résolu" et quand je les re contact j'ai re le droit au même blabla "attendre"....
13 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

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