Performance de la Marque

31.8

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

41,7%

Temps Moyen de Réponse

8,3%

Taux de Solution

45,5%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

12,5%

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Bouygues Telecom 78.1

2 Free 65.4

3 SFR 31.8

groupe Altice

La Société française du radiotéléphone, SFR, est un opérateur de télécommunications français.
Avis SFR - Réclamation SFR - Problème d'installation fibre SFR - Problème réception télévision SFR - Problème changement d'opérateur SFR - Problème avec la box SFR - Problème abonnement mobile SFR - Surfacturation SFR Litige SFR - Médiateur SFR - Démarchage SFR Remboursement SFR, Prélèvement SFR, Contact SFR, Problème SFR, c'est ICI
Service Clients SFR
SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
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69947 LYON Cedex 20

Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

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SFR - Mobile non reçu

Emeline62 a déposé la réclamation

15 juin 2020

J'ai effectué un renouvellement de mobile le 19 mai 2020. Le mobile devait mettre envoyer et recu le 26 mai cependant celui et perdu ou volé depuis cet date j'ai appelé plusieurs fois le service commande de sfr seulement celui ci a part me dire d'attendre n'envoie toujours pas ma commande alors que mes prélèvements on commencer.

Date d’expérience: 15 juin 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution