Performance de la Marque

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

13,1%

Temps Moyen de Réponse

34,3%

Taux de Solution

13,1%

Moyenne des évaluations

25,3%

Taux de fidélisation des clients

8,8%

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Free 82.6

2 Bouygues Telecom 73.8

3 Orange 19.9

...

SFR17.7

groupe Altice

Service Clients SFR
SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
TSA 20102
69947 LYON Cedex 20

Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

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SFR - Ma ligne qui ne marche pas

Pham Huan a déposé la réclamation

13 novembre 2023

Lorsque je change la nouvelle mobile et je ne peux pas rétablir ma ligne 0660417979

Date d’expérience: 13 novembre 2023

Cette réclamation a été considérée sans solution

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