Performance de la Marque

17.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

13%

Temps Moyen de Réponse

34%

Taux de Solution

13%

Moyenne des évaluations

25,3%

Taux de fidélisation des clients

8,8%

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Free 80.8

2 Bouygues Telecom 75

3 Orange 19.9

...

SFR17.6

groupe Altice

Service Clients SFR
SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
TSA 20102
69947 LYON Cedex 20

Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

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SFR - Fibre

Séverine a déposé la réclamation

15 mars 2022

Bonjour
Depuis l’installation de la fibre il y as 14 jours deux techniciens sont venue fibre non fonctionnelle depuis lundi 14 mars le technicien as réparée mais sa as durée 30minutes depuis plus rien aucun geste autre rdv de prévue plus de de tél de tv et de tél depuis lundi sachant que sa se produit dejas la semaine dernière
On est pas foutu de me donner une vraie réponse on m’as même dis le technicien vas revenir chez vous aujourd’hui un rdv a était redonner mais il est pas venir on me donne pas non plus là box de prêt
Je réfléchit sincèrement à quitter sfr comme me la conseillère la semaine dernière effective il vas avoir raison

Avis SFR - Problème d'accès fibre qui ne fonctionne pas SFR - Dernier avis avant résiliation SFR

Date d’expérience: 15 mars 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution