Performance de la Marque

1.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Free 80

2 Bouygues Telecom 74.3

3 Orange 42

...

SFR1.5

groupe Altice

Service Clients SFR
SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
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69947 LYON Cedex 20

Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

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SFR - Facture fixe résilier depuis 1 ans

Eti a déposé la réclamation

23 novembre 2020

Bonjour,

Depuis plusieurs mois , je reçois des facture de sfr pour payer une somme de 44.96 abonnement box power et location box alors que je suis plus client sfr depuis 1 ans et tous les mois il m’envoie des facture alors que tous les contrat s sont résilier.
Le problème c’est que vu que je les payes pas il m’envoie en recouvrement !!!
Impossible de les avoir au téléphone vu que tous et résilier comment faire ? Du v** argent auprès de sfr alors que c’est résilier depuis 1ans merci .....

Date d’expérience: 23 novembre 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution