Performance de la Marque

31.8

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

41,7%

Temps Moyen de Réponse

8,3%

Taux de Solution

45,5%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

12,5%

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Bouygues Telecom 78.1

2 Free 65.4

3 SFR 31.8

groupe Altice

La Société française du radiotéléphone, SFR, est un opérateur de télécommunications français.
Avis SFR - Réclamation SFR - Problème d'installation fibre SFR - Problème réception télévision SFR - Problème changement d'opérateur SFR - Problème avec la box SFR - Problème abonnement mobile SFR - Surfacturation SFR Litige SFR - Médiateur SFR - Démarchage SFR Remboursement SFR, Prélèvement SFR, Contact SFR, Problème SFR, c'est ICI
Service Clients SFR
SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
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Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
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Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

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SFR - Facture fixe résilier depuis 1 ans

Eti a déposé la réclamation

23 novembre 2020

Bonjour,

Depuis plusieurs mois , je reçois des facture de sfr pour payer une somme de 44.96 abonnement box power et location box alors que je suis plus client sfr depuis 1 ans et tous les mois il m’envoie des facture alors que tous les contrat s sont résilier.
Le problème c’est que vu que je les payes pas il m’envoie en recouvrement !!!
Impossible de les avoir au téléphone vu que tous et résilier comment faire ? Du v** argent auprès de sfr alors que c’est résilier depuis 1ans merci .....

Date d’expérience: 23 novembre 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution